当前位置:首页 > CA营销竞赛-市场

承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案,预案内容应当包括( )。

航班出港延误或者取消时,承运人应当按照( ),做好旅客服务工作。

电话销售服务中心应视旅客需要,在收到旅客索要航班延误或取消证明申请后( )个日历天内,提供航班飞行结束一百八十天以外至二年以

航班关舱门后至撤轮档期间,旅客等待预计超过( )小时(含),在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下,机

大面积航班延误时的处置要求,按( )要求执行。对于持纸质客票的旅客申请退票,应退还旅客乘机联。

因旅客本人原因或因航班起飞时间变更少于( )分钟而要求退票的,按自愿退票办理。

国航航班不正常开具航班延误或取消证明自助渠道服务范围:为距计划起飞前( )(含起飞当天)以内、飞行中以及飞行结束一百八十天以

航班不正常信息需要以广播形式发布时,应至少使用( )文两种语言,对于少数民族地区或非英语国家始发航班,可根据旅客构成适当增加

国航航班不正常原因及预计起飞时间以( )发布为准,一旦确定应立即通过信息平台、OMIS、FGOS、电报等方式向公司各运行保障

TCV自填开之日起( )内有效。