(1)提高企业运营效率。
(2)改善企业资源利用。
(3)提高企业运作的灵活性和适应性。
(4)提高工作效率。
(5)集中精力处理核心业务。
(6)跟踪业务处理过程。
(7)量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润。
(8)充分发挥现有计算机网络资源的作用。
(一个要点1分，答对5个及5个以上要点满分)