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单选题 护理管理学(03006)
依据时间“四象限”进行分类,处理患者投诉属于
A 紧急且重要的事务 正确答案
B 紧急但不重要的事物
C 重要但不紧急的事务
D 既不紧急也不重要的事务
正确答案:A
详细解析
紧急且重要的事务——尽量减少。当我们过多地或被迫处理紧急之事时,那些重要而非紧急的事务迟早会变得紧迫,使我们陷入“救火队员”的模式之中,似乎永无宁日,也体会不到游刃有余的境界。所以,工作中要尽量减少这类事务的比例。要减少紧急且重要的事物,平时还应关注重要但不紧急的事务,使之不演变成重要且紧急的事务。P88-P89
所属课程:护理管理学 考试类型:成人自考
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