为人公正（A）：是调解公信力的核心，确保调解员在纠纷中保持中立，不偏袒任何一方。联系群众（B）：人民调解的 “人民性” 体现，要求调解员熟悉基层情况，能与群众有效沟通，了解矛盾根源。热心调解工作（C）：调解工作往往涉及复杂人际关系和利益协调，需要主动投入的热情和责任感。有完全民事行为能力的成年公民（D）：这是参与民事活动、独立承担调解责任的基本前提，确保调解员能理性判断和处理纠纷。具备一定的法律知识和政策水平（E）：保障调解过程和结果符合法律规定与政策导向，避免调解协议因违法而无效。记忆小技巧："公正群众热心肠，成年懂法好帮忙"。