如果上述公式将要采取下行沟通，请简要阐述其优点及其不足。

美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温，他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子：
有一年夏天，他被任命为一家公司的新任经理，为了真实地了解公司的状况，他在上任前就来到下属的工厂，当看到一个工人独自在厂房外抽烟时，他主动走过去递了一根烟，说到：
“嗨，伙计，我是新来的员工，过几天上班，想问问你咱们厂的情况！”
工人看了看他，说到：“你来得真不是时候，现在我们厂己经不如原来了，产量下降了很多。”
考温问到：“怎么回事啊？我听说这个厂的就益很不错啊！”
在进一步的交谈中，他搞清楚了这个工厂出现的状况，等过几天上任后，对于工厂情况进行了更深一步的了解，然后他做出了富有智慧的决策，直接推动了工厂收益率的提高。
如果上述公式将要采取下行沟通，请简要阐述其优点及其不足。
【正确答案】：

优点
（1）领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力。
（2）领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决可以增强下属的归属感。
（3）下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。
不足：
（1）命令链太长，沟通的速度变慢。
（2）如果命令链中有人不在，系统将停止运行。
（3）容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。
（4）沟通只能由上而下，没有反馈，高层管理者无法知道潜在的不良影响。

【题目解析】：优点 （1）领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力。 （2）领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决可以增强下属的归属感。 （3）下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。 不足： （1）命令链太长，沟通的速度变慢。 （2）如果命令链中有人不在，系统将停止运行。 （3）容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。 （4）沟通只能由上而下，没有反馈，高层管理者无法知道潜在的不良影响。