参照服务质量的决定因素，影响服务质量的因素不包括（）
A、
技术
B、
知识
C、
人际交往技能
D、
系统
【正确答案】：A
【题目解析】：
本题考查服务质量的影响因素。高质量的服务取决于以下各因素的综合：人际交往、知识、系统。
BCD均属于影响服务质量的因素，由题干中“不包括”可知，本题选A
参照服务质量的决定因素，影响服务质量的因素不包括（）
A、
B、
C、
D、
【正确答案】：A
【题目解析】：
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A、
B、
C、
D、
【正确答案】：A
【题目解析】：