服务质量的决定因素包括( )、 ( )、( ) 作者:高老师 时间:2024-07-23 浏览 1 服务质量的决定因素包括( )、 ( )、( )【正确答案】:可靠性;响应性;胜任力【题目解析】:服务质量的决定因素包括可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序