下列哪一项不是服务质量的维度?(  )

作者:高老师 浏览 1

下列哪一项不是服务质量的维度?(  )


A、

可靠性


B、

有形性


C、

响应性


D、

耐用性


【正确答案】:D
【题目解析】:

服务质量的决定因素,如下图所示:


故选D。


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