以下哪一项不是服务质量的决定因素() 作者:高老师 时间:2024-07-23 浏览 2 以下哪一项不是服务质量的决定因素()A、可靠性B、安全C、可信性D、无形性【正确答案】:D【题目解析】:服务质量的决定因素,如下图所示:简记“四性、礼貌沟通、安全访问、有形理解”,其中“四性”分别为:可靠、响应、可信、有形。由题干中“不是”可知,本题选D 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序