名词解释：标杆超越
【正确答案】：
标杆超越 : 指一个确定可接受的最基本质量和服务水平的过程
【题目解析】：
本题考查标杆超越的含义：“最基本质量和服务水平的过程”
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标杆超越 : 指一个确定可接受的最基本质量和服务水平的过程
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