(论述题)论述危机反应的措施。

(论述题)论述危机反应的措施。
【正确答案】：答：一、迅速建立危机反应小组：危机爆发后应迅速建立危机反应小组，使危机反应有统一的指挥中心，以协调地、全面地展开危机反应的各项行动。二、隔离危机：在阻止和延缓危机蔓延中已经说过，危机爆发所产生的巨大能量使危机具有向外扩张的强烈内在冲动。如果又因为危机的连锁反应引发了新的危机，新危机的爆发又产生了新的能量，那么就进一步加大了危机向外扩张的冲动。在危机的扩张冲动下，那些暂时没有受到危机影响的领域可能会受到危机的影响，使危机造成的损害明显加大。因此要隔离危机，必须阻止危机的蔓延和连锁反应。三、分清主次，有重点地采取行动：危机爆发后，危机反应人员不可能对危机的各个方面都平均地使用力量，因为危机反应的资源和时间是有限的。如果平均地使用力量，危机反应就可能出现顾此失彼的现象，或者是没有抓住危机中的主要矛盾而导致重大的损失。因此危机反应行动应有主次之分，这样的危机反应才是有效的。四、灵活应用危机反应知识并不断总结危机反应经验：由于危机之间的差别很大，处理不同的危机需要有不同的专门知识，这是无可非议的。如果教条式地应用危机反应知识必然会遇到种种的不适应状况，因此在危机中需要灵活地应用危机反应知识。在战争中，那些只会“纸上谈兵”的军事将领，他们只能给军队或国家带来灾难性的后果。 五、后勤保障管理：危机反应中的后勤保障工作非常重要，危机反应的成功与否很大程度上与后勤保障工作是否到位有密切的联系。危机中后勤保障工作的三项任务是：1、获取和储备资源，组织一般会有为预防危机而储备的资源。2、配置资源，在资源不足的情况下，合理地配置资源就显得非常重要，合理的资源配置有时能很大程度上弥补资源不足的缺陷。后勤部门进行资源配置时，应综合考虑危机的重要方面和资源的主要功能，使资源在危机反应中产生最大的综合使用效果。3、提供资源，后勤部门获取资源并决定资源的配置后，要将资源提供给危机反应者使用，才能产生实际的作用。六、人的管理：危机爆发时，人既是处理危机的主体，也是危机的受影响者，危机对危机受害者、危机反应者、危机旁观者的生理和心理都会产生影响。七、获取信息：获取信息是危机反应措施之一，也是危机反应能有效进行的保证。如果危机反应中获得的信息不充分，就不可能做出有效的危机反应决策和进行有效的危机反应行动，这样会浪费危机反应的资源和时间。