运营管理中,被称为“前台”的人员通常要做的是( )

作者:高老师 浏览 0

运营管理中,被称为“前台”的人员通常要做的是( )


A、

控制成本


B、

服务顾客


C、

为顾客生产产品


D、

控制质量


【正确答案】:B
【题目解析】:

本题考查专业化服务的概念:“满足顾客特定需要”+“成本高”+“劳动密集型”+“前台时间用于服务顾客”

故本题选B


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