以下描述服务质量决定因素正确的是( ) 作者:高老师 时间:2024-07-23 浏览 5 以下描述服务质量决定因素正确的是( )A、人际交往和知识专业技能、系统服务支持B、人际交往技能、系统服务支持C、人际交往技能、知识和专业技能D、知识专业技能、售后服务支持系统【正确答案】:A【题目解析】:考查:服务质量的决定因素。服务质量的决定因素包括:服务提供者的人际行为、系统备份和售后服务支持以及服务提供者的知识和专业技能。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序