情绪劳动

作者:高老师 浏览 3

情绪劳动
【正确答案】:企业组织要求员工在工作时要有恰当的情绪表现,这种情绪表现被视作员工工作内容中不可分割的组成部分,即员工在工作中付岀体力和智力的同时还被要求付岀情感。p65

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