【正确答案】:
标杆分析法是将本企业经营的各个方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对比分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标,并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。
【题目解析】:四个要点:(1)一种过程:本企业与竞争对手或行业内外一流的企业进行对比分析(2)一种手段:评价自身企业和研究其他组织(3)一种目标:标榜外部企业的持久业绩(4)一种方法:将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节
标杆分析法是将本企业经营的各个方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对比分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标,并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。
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