客户关系管理简称( )

作者:高老师 浏览 1

客户关系管理简称( )
A、RCM
B、VRM
C、CRM
D、CSS
【正确答案】:C
【题目解析】:客户关系管理(CustomerRelationManagement,CRM),即企业为提高核心竞争力,通过改进对客户的服务水平,提供客户的满意度和忠诚度,所树立的“以客户为中心”的经营理念。

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