标准作业流程(sop)
【正确答案】：标准作业流程(sop)是组织中的人员逐渐形成的一套应对所有预期情况的精确的规则、程序和惯例。
【题目解析】：【考点】标准作业流程(sop)的内涵
标准作业流程(sop)
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