对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够

对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取()方式进行改进。

A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训

B.对其进行口头批评、扣罚奖金

C.通过沟通进行适当激励

D.对其设置岗位互备

正确答案是D