客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议,属于

作者:高老师 浏览 0

客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议,属于
A、需求异议
B、产品异议
C、价格异议
D、服务异议
【正确答案】:B
【题目解析】:产品异议是指客户对销售产品的外观形态、内在功能的主观意见而形成的异议,外观形态一般指结构、规格、颜色及包装等,内在功能指产品的质量、易操作等。P271

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