平衡计分卡
【正确答案】：平衡计分卡是从财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个视角审查企业，并就这四个方面内容的关键因素建立目标和指标，这些目标和指标间又通过因果关系、财务结果、业绩驱动等紧密结合在一起，指引企业全体部门、员工共同朝企业争取未来竞争优势的方向努力。
【题目解析】：考点：平衡计分卡的概念
平衡计分卡
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