PDCA循环
【正确答案】：PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的缩写，PDCA循环就是按照计划、实施、检查和处理这四个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且螺旋式上升的特点。P167
PDCA循环
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