服务对象担心自己的手术后果,护理人员不去了解服务对象担心的问题是什么,而是用一种轻松的口气说:“当然会成功”,体现的语言沟通中的问题是
A、言行不一
B、主观判断
C、虚假的保证
D、信息超载
【正确答案】:C
【题目解析】:服务对象担心自己的手术后果,护理人员不去了解服务对象担心的问题是什么,而是用一种轻松的口气说:“当然会成功”,体现的语言沟通中的问题是虚假的保证
服务对象担心自己的手术后果,护理人员不去了解服务对象担心的问题是什么,而是用一种轻松的口气说:“当然会成功”,体现的语言沟通中的
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