与老年人沟通的一般技巧包括

与老年人沟通的一般技巧包括
A、说话声音略低沉、平缓且热情
B、可适时夸大面部表情以传递情绪
C、保持视线接触
D、身体姿势可以有效地辅助表达
E、老人无法用口头表达时，可辅以文字
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：与老年人沟通过程中，护理人员应保持脸部表情平和、不紧绷或皱眉；说话声音要略低沉、平缓且热情；交谈时应适当倾身向前以表示对对方的话题有兴趣，但是注意不要距离过近，避免让老年人有被侵犯的不适感；可适时夸大面部表情以传递惊喜、欢乐、担心、关怀等情绪；另外，眼神的信息传递是脸部表情的精华所在，所以保持视线的接触是非常重要的。当言语无法清楚表达时，身体姿势可以有效地辅助表达。本题选ABCD。P18