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接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。

2023-12-01单选题

接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。

A.解释$

B.$记录$

C.$笔录$

D.$记载

正确答案是B

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