微观环境因素包括()
A、企业本身
B、渠道企业
C、市场状况
D、基础设施
E、支付手段
【正确答案】：ABC
【题目解析】：微观环境是指对企业服务其顾客的能力直接构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众。
微观环境因素包括()
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