下列哪个岗位负责接收和传递客户的订货信息,送达货物的信息,处理客户投诉,受理客户退换货请求?

下列哪个岗位负责接收和传递客户的订货信息,送达货物的信息,处理客户投诉,受理客户退换货请求?
A、采购组
B、客户服务组
C、流通加工组
D、配货组
【正确答案】：B
【题目解析】：营业管理组或客户服务组负责接收和传递客户的订货信息，送达货物的信息,处理客户投诉，受 理客户退换货请求。