CRM系统一般由( )系统5大主要功能模块组成。

作者:高老师 浏览 0

CRM系统一般由( )系统5大主要功能模块组成。
A、客户信息管理
B、销售过程自动化
C、营销自动化
D、客户服务与支持
E、客户分析
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:CRM系统一般由客户信息管理(CIM)、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。

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