下列属于数据挖掘在客户关系管理(CRM)中作用的有( )
A、在线促销
B、在线购买
C、发现潜在客户
D、延长客户的驻留
E、了解客户的浏览行为
【正确答案】:CDE
【题目解析】:数据挖掘在CRM中的作用:首先,发现潜在客户;其次,延长客户的驻留;最后,了解客户的浏览行为。
下列属于数据挖掘在客户关系管理(CRM)中作用的有( )
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