客户心理受权
【正确答案】：客户心理授权原本是纯粹意义上的心理学术语，指的是授权的个体内心体验的综合体，包含意义、自我效能感、自我决定以及影响四个维度。个体心理授权的影响因素包括个体特征、工作特征以及团体和组织特征三个方面。心理授权不仅能作为自变量对相关工作态度、工作行为及绩效发挥积极的作用,也能作为中介变量对某些因素之间的关系起着中介作用。
客户心理受权
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