银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括( )等内容,真实、全面反映产品

作者:高老师 浏览 0

银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括( )等内容,真实、全面反映产品的性质和特征,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

正确答案是ABCDE

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