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站务人员可以对当日未进站的单程票(包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票，不包括纪念单程票、旅游纪念票、出站票在车票出售车站办

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车站票务备用金的清点与交接：备用金的清点交接须交接双方在票务室内监控状态下进行。

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当售票员差异等于 28 元，区域站长需调查回复客运管理室确认差异。

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站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票，在 BOM 上分析车票后填写《车票退款记录表》，单程票回收循环使用。

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运营时间内，若站厅层的 AFC 设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌。

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无需把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理，需在公共场所谈判并留下目击证人。

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尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理。

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60 岁至 70 岁（不含 70 岁）的老年人，凭有效证件享受单程票票价的 5 折优惠。

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纪念票记名，可办理挂失，但不办理退票手续。

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半价单程票、免费单程票等优惠类单程票，凭本人有效证件在车站客服中心购买，不需要办理登记手续。

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