高额欺诈重大级别工单处理时限是4小时。
2024-01-21I
严重告警需电话通知相关主管、三级经理及分管二级经理。
2024-01-21I
严重告警响应时间不超过5分钟。
2024-01-21I
重要告警响应时间不超过10分钟，需电话通知相关主管及其分管三级经理。
2024-01-21I
警告告警响应时间不超过1天，不需通知相关人员，值班人员关注即可。
2024-01-21I
夜班20:00-次日7:00要求监控查看频次间隔为20分钟，最大间隔不得超过1小时。
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白班7:00-20:00要求监控查看频次间隔为5分钟，最大间隔不得超过20分钟。
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业务支撑网考核项目中，客户满意度为年度指标
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