【成人自考】【工作分析】【06092】2017年04月考试真题
(1)._____是一个由特定人员组成、具有特定目的的有机体。
A.工作正确答案B
B.组织
C.部门
D.行业
(2)._____是为了让员工掌握适当的工作知识、技能，更好地为组织完成特定工作的过程。
A.素质测评正确答案C
B.绩效考核
C.培训
D.工作评价
(3).访谈法属于以下哪种工作分析方法？
A.传统工作分析方法正确答案A
B.标准工作分析工具
C.任务清单法
D.结构化的方法
(4)._____是专为管理职位而设计的一种结构化的工作分析方法。
A.职能性工作分析正确答案D
B.职位分析问卷
C.美国劳工部工作分析程序
D.管理职位描述问卷调查法
(5)._____的核心在于拟定与某一类工作有关的所有任务的演单。
A.管理职位描述问卷正确答案C
B.职位分析问卷
C.综合职位数据分析方法
D.工作信息矩阵系统
(6).组织在发展过程中可能出现多种原因需要补充人员，以下哪个原因不是招聘的原因？
A.业务发展，现有人手不够正确答案D
B.组织现有人员流失
C.关键人才短缺
D.岗位轮换
(7)._____是岗位任职者成功地完成某一职业的工作需求时应该具备的资格水平。
A.职业任职资格正确答案A
B.岗位任职资格
C.岗位规范
D.岗位职责
(8)._____是从一组应聘者中挑选、录用最适合某一特定工作岗位的人加入组织的过程。
A.招聘正确答案C
B.培训
C.选拔
D.晋升
(9).新任管理者的培训需求主要为
A.公司文化正确答案B
B.战略思维和管理技巧
C.工作技能
D.组织架构
(10).以下哪种培训方式有利于培养关键岗位的后备力量？
A.工作轮换正确答案A
B.师徒传授制
C.工作指导培训
D.脱产培训
(11).德尔菲法属于
A.基准类比法正确答案B
B.主观经验法
C.专家调查法
D.AHP方法
(12)._____需要将工作分析中关键业务指标作为考核的项目才能切实地衡量工作结果。
A.结果法正确答案D
B.行为法
C.特性法
D.图尺评价法
(13)._____通过工作评价达到平衡，使雇员认为薪酬适当地反映了他们的价值。
A.横向公平性正确答案C
B.外部公平性
C.内部公平性
D.主观公平性
(14)._____是工作评价中较早使用的一种最简单的方法，也最易于解释。
A.要素计点法正确答案D
B.分类法
C.要素比较法
D.排序法
(15).以下不属于薪酬的职能的是
A.补偿职能正确答案B
B.控制职能
C.激励职能
D.效益职能
(16).职位说明书包括以下哪些内容？
A.工作标识正确答案ABCDE
B.工作概要
C.职责和任务
D.工作联系
E.绩效标准
(17).以下属于工作样本测试的方法有
A.公文筐处理正确答案ADE
B.性格倾向测试
C.身体能力测试
D.无领导小组讨论
E.管理游戏
(18).阿什里德提出组织中的培养与发展活动可按其等级水平分为以下哪些阶段？
A.离散阶段正确答案ACE
B.回归阶段
C.聚焦阶段
D.分化阶段
E.整合阶段
(19).绩效管理的发展趋势有
A.记分查核型取代能力开发取向型正确答案BCD
B.工作绩效基准型取代综合抽象基准
C.多向评价取代单一纵向评价
D.双向沟通型取代主管中心型
E.综合抽象基准取代工作绩效基准型
(20).以下哪些工作评价的方法将工作分解为多项独立的因素来衡量工作岗位中的各项因素的价值。
A.排序法正确答案DE
B.分类法
C.要素比较法
D.要素计点法
E.基准类比法
(21)._____主要是通过对任职者的观察、访谈等形式收集工作中的相关信息，以文字的形式准备工作岗位说明文件。
传统工作分析方法
(22).一些传统的工作分析程序要求工作任职者完成一份初步的_____，以使工作分析人员对所分析的工作有一个大概的了解。
工作描述问卷
(23).从结构化程度的角度面试可以分为_____和非结构化面试。
结构化面试
(24).为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要制定人力资源_____和人力资源需求预测。
供给预测
(25).绩效管理有两个层次，一是对组织的绩效管理，二是对_____的绩效管理。
个体
(26).业绩管理是管理雇员业绩的系统，它主要包括_____、业绩管理和业绩评估。
业绩计划
(27).常用的比较法有简单排序法、_____和配对比较法。
交替排序法
(28)._____公平性使企业的薪酬具有一定的竞争性，从而防止人才流失。
外部
(29).影响员工薪酬的因素可分为_____、组织因素、个人因素等个方面。
社会因素
(30)._____在历史上最广泛地应用于薪水制的工作岗位中，尤其是美国政府部门和服务行业。
分类法
(31).工作分析
是指以工作岗位为研究对象，收集有关工作岗位的职责、任务、活动、标准、对履行工作的任职者的资格要求、工作流程、工作完成的环境信息，进行整理、分析，服务于某一特定目的的过程。
(32).现场工作日志法
要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间问顺序记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析者能根据工作日志的内容对工作进行分析。
(33).人力资源规划
是一个组织中人力资源管理计划的起点，它是为尽力保证组织以较低的成本在未来的发展中能有足够数量、质量的人力承担组织中的工作。
(34).工作评价
工作评价是指在工作分析的基础上，充分收集工作岗位各方面的资料、为确定一个职位相对于其他职位的总体重要性或价值所做的正式、系统的比较，其结果是形成某一个职位相对于其他职位的总体重要性或价值所做的正式、系统的比较，其结果是形成某一工作或其他工作岗位的相对价值，最终形成某一企业内部的岗位相对价值体系，反映各职位对企业贡献的相对比率。
(35).报酬要素
是指组织为之支付薪酬的内容，也是在工作岗位比较中显示一个岗位比另一个岗位更高级的一些基本因素。
(36).简述工作岗位分析的时机。（至少写6条）
在很多情况下有可能产生对工作岗位分析的迫切需要，以下是必须进行工作分析的时机：
（1）组织环境的变化需要对组织结构进行调整。
（2）组织内部高层管理人员的变化可能需要对组织中工作进行重新界定。
（3）组织业务发生变化后，组织工作流程变化可能引起对工作分析的需求。
（4）组织中大规横的招聘需要对工作进行分析后确定所需要招聘人员的基本要求。
（5）制定绩效考核标准时需要对工作岗位的职资进行界定，明确工作产出的标准。
（6）制订员工培训计划时需要了解工作对员工的要求。
（7）在衡量工作岗位的相对价值时需要从工作分析中获取有关工作的全面信息。
(37).简述一个标准化测试必须满足的条件。
（1）有一套有效的问卷项目。
（2）有一个常模。
（3）必须具有一定的信度和效度。
（4）实施方法标准化。
（5）计分标准明确。
(38).培训与教育的区别有哪些？
（1）教育主要侧重于知识的传授，而培训注重通过知识的传授而提高工作技能、能力，产生所需结果。
（2）教育衡量的是知识的获得，培训衡量的是技能和工作绩效的提高。
（3）教育有一个终点，而培训是永无止境的。
（4）教育是由社会发起的，而培训是由组织根据需要发起的。
(39).绩效管理的步骤有哪些？
绩效管理包括三个主要步骤：
（1）设定工作本身的要求。
（2）评价实际的工作绩效。
（3）提供反馈和制定改善计划以提高员工或团队绩效，更好地实现组织目标。。
(40).简述工作评价的意义。
（1）为解释薪酬差异提供理性的解释和可沟通的基础。
（2）可维持工作满意度，减低不满。
（3）为薪酬比率的修订提供灵活的调整手段。
（4）为员工和工会参与薪资体系提供机会。
(41).工作岗位分析的流程包括哪些阶段？每个阶段应完成哪些任务？
工作岗位分析包括四个阶段，每个阶段的任务如下：
（1）准备阶段。任务包括：明确工作分析的目的；选择和培训工作分析人员；选择工作分析的方法和工具；与组织中的相关成员沟通工作分析的目的和意义以及所需要的相关配合工作。
（2）执行阶段。任务包括：选择信息的来源；收集工作的有关信息；制定工作分析文件；与相关人员确认信息的准确性。
（3）分析、整理阶段。最常见的工作分析结果为工作说明书（岗位说明书）和岗位规范。
（4）工作分析解雇的运营和修订阶段，将工作分析结果形成标准文件，形成正式的工作说明书和岗位规范。
(42).某国有通讯设备生产企业为了开拓外地市场，从人才市场上招聘有经验的销售人员。一个月后，通过多次选择，终于录用一位有日常消费品销售经验的人员。这名销售人员在外资企业工作从事销售工作有五年的经验，在几次面试中表现出良好的销售技巧。公司录用新的销售人员后，由于市场需求和时间压力，该员工在公司总部仅用了两天的时间熟悉公司的业务和工作流程，就被派驻外地担任区域的大型通讯设备、通讯网络设计的市场推广工作。工作进行了三个月后，该地区的市场推广工作毫无起色，该员工感到工作的困难较大，对通讯行业的专业市场不熟悉，并由于工作成绩不佳而辞职了。
请回答：为什么会出现以上情形？如果你是人力资源部经理，你会如何改善？
该员工虽然有销售经验，但当他进入到通信行业从事通信设备的销售工作时，需要对所销售的产品类型、基本专业技术、公司运作流程、通信市场的特点以及相关的客户背景资料有一个熟悉的过程，应在接受相关的培训后才能逐步在新的业务领域开展工作。由于该员工没有进行合理的岗前培训，公司未能给员工提供工作适应期，结果出现公司未能如期推广业务，员工职业生涯发展遭受挫折的情形。如果我是人力资源部经理，我会完善企业的培训体系，特别是给新进员工提供上岗的定向培训，使员工充分了解各方面的信息，并设置一定的工作适应期，帮助新员工开展工作。
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