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投诉受理工作应依据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》()等相关规定开展。

2023-12-01811

投诉受理工作应依据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》()等相关规定开展。

A.《铁路旅客运输管理规程》

B.《旅客旅客运输服务质量规范》

C.《旅客旅客运输管理细则》

D.《铁路客运运价规则》

正确答案是B

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