投诉受理工作应依据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》()等相关规定开展。
2023-12-01811
投诉受理工作应依据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》()等相关规定开展。
A.《铁路旅客运输管理规程》
B.《旅客旅客运输服务质量规范》
C.《旅客旅客运输管理细则》
D.《铁路客运运价规则》
正确答案是B

投诉受理工作应依据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》()等相关规定开展。
A.《铁路旅客运输管理规程》
B.《旅客旅客运输服务质量规范》
C.《旅客旅客运输管理细则》
D.《铁路客运运价规则》
正确答案是B