试题正文:某供电公司5月份共派发工单1356张,其中3张工单派发超时,求该公司95598工单受理派发及时率是多少?

试题正文:某供电公司5月份共派发工单1356张,其中3张工单派发超时,求该公司95598工单受理派发及时率是多少?

参考答案:指标定义:受理后的工单派发及时数占受理后工单派发总数的比例。 计算方法:95598工单受理派发及时率=派发工单及时数/派发工单总数×100%。 =(1356-3)/1356×100%=99.78%

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