企业应建立投诉处理系统 ,对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录,包括( )等。

作者:高老师 浏览 0

企业应建立投诉处理系统 ,对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录,包括( )等。
A、投诉内容
B、处理过程
C、处理结果
D、客户满意度
E、订单销售额
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:企业应建立投诉处理系统 ,对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录,包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意度等。

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