客户服务中心具有的功能包括( )
A、销售预测
B、客户认定
C、电话交互活动效果的最大化
D、语音数据同步向外转移
E、智能化顾客信息分析
【正确答案】:BCDE
【题目解析】:客户服务中心的功能:1. 客户认定2. 电话交互活动效果的最大化3. 语音数据同步向外转移4. 智能化顾客信息分析
客户服务中心具有的功能包括( )
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