有效的交流可以避免压力的产生,客服人员与客户交流时,应使用( )词汇。

作者:高老师 浏览 1

有效的交流可以避免压力的产生,客服人员与客户交流时,应使用( )词汇。
A、我
B、你
C、他
D、以上都不对
【正确答案】:A
【题目解析】:使用“我”词汇 :“我”这个词的使用会让人听起来很舒服。它意味着客服人员肯负责任,乐于与人合作共同解决问题。

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