名词解释:客户关系管理( Customer Relationship Management) 作者:高老师 时间:2024-07-19 浏览 0 名词解释:客户关系管理( Customer Relationship Management)【正确答案】:客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,开展判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。【题目解析】:总结:(1)目的:企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的。(2)商业过程:开展判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序