下列关于通过电话有效维护客户关系的步骤描述错误的是( )。

作者:高老师 浏览 0

下列关于通过电话有效维护客户关系的步骤描述错误的是( )。
A、保持积极的心态
B、做好无可挑剔的准备
C、发现客户采购的售后支持者
D、保持愉悦的谈话气氛
【正确答案】:C
【题目解析】:通过电话维护客户关系的步骤包括:(1)保持积极的心态。 (2)做好无可挑剔的准备。 (3)制定具体的目标。 (4)保持愉悦的谈话气氛。 (5)用兴趣代替询问。 (6)发现客户采购的决策者。

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