客户资料的收集管理,目的是在销售过程中加以使用,体现的是维护客户关系的( )原则。

作者:高老师 浏览 0

客户资料的收集管理,目的是在销售过程中加以使用,体现的是维护客户关系的( )原则。
A、固定管理
B、突出重点
C、灵活运用
D、专人负责
【正确答案】:C
【题目解析】:维护客户关系的灵活运用原则:客户资料的收集管理,目的是在销售过程中加以运用。所以,在建立客户资料卡或客户管理卡后,不能束之高阁,应以灵活的方式及时、全面地提供给推销人员及其他有关人员,使他们能进行更详细的分析,使死资料变成活材料,提高客户管理的效率。

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