有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足的主要衡量指标不包括（ ）。
A、财务
B、绩效
C、形象
D、地位
【正确答案】：D
【题目解析】：有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足主要表现在财务、绩效和形象等主要方面的衡量指标上。
有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足的主要衡量指标不包括（ ）。
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