在客户关系建立过程中，基本的行动计划包括（ ）

在客户关系建立过程中，基本的行动计划包括（ ）
A、需完成的任务或步骤
B、负责此项目的人员
C、实际收入
D、计划的时间安排
E、计划完成情况
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：在客户关系建立过程中，制订行动计划包括：1．基本的行动计划 （1）需完成的任务或步骤。 （2）负责此项目的人员。 （3）计划的时间安排。 （4）计划完成情况。 2．收益执行计划 （1）销售额。 （2）实际收入。 （3）利润率。 （4）盈利额等。