【正确答案】：
大客户的档案管理包括：
1．基本信息：包括客户公司电话、地址、传真、E-MAIL，客户公司采购员等。
2．重要信息：包括客户集团组织架构、公司发展历史、经营目标、发展方向等。
3．核心信息。
4．过程管理信息：包括所有的谈判记录、谈判参与人的身份，我们的谈判过程的回答等。
【题目解析】：大客户的档案管理包括： 1．基本信息：包括客户公司电话、地址、传真、E-mail，客户公司采购员等。 2．重要信息：包括客户集团组织架构、公司发展历史、经营目标、发展方向等。 3．核心信息。 4．过程管理信息：包括所有的谈判记录、谈判参与人的身份，我们的谈判过程的回答等。
