从纵向层面划分,客户满意包括( )

作者:高老师 浏览 1

从纵向层面划分,客户满意包括( )
A、企业理念满意
B、企业服务满意
C、物质满意层
D、精神满意层
E、社会满意层
【正确答案】:CDE
【题目解析】:在纵向层面上,客户满意可以分为:(1)物质满意层;(2)精神满意层;(3)社会满意层。

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