客户服务质量管理基本工作程序—PDCA循环中的C环节是()

作者:高老师 浏览 0

客户服务质量管理基本工作程序—PDCA循环中的C环节是()
A、执行
B、检查
C、计划
D、处理
【正确答案】:B
【题目解析】:PDCA 循环分别代表 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Action(处理)。

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