优质的客户服务中,( )即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

作者:高老师 浏览 1

优质的客户服务中,( )即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。
A、态度
B、知识
C、技巧
D、管理
【正确答案】:A
【题目解析】:优质的客户服务=态度+知识+技巧。态度,即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

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