在客户对服务的要求中，( )是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。
【正确答案】：可靠度
【题目解析】：在客户对服务的要求中，可靠度是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。
在客户对服务的要求中，( )是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。
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