( )是客户服务的根本。

作者:高老师 浏览 1

( )是客户服务的根本。
A、持续提供优质服务
B、客服人员解决问题的能力
C、设身处地为客户着想
D、提供个性化服务
【正确答案】:B
【题目解析】:客服人员解决问题的能力是客户服务的根本,要做到优质服务,企业就必须能够帮助客户解决问题。

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