企业为社会组织或个人提供的客户服务是( )
A、企业局部服务
B、外部客户服务
C、内部客户服务
D、企业整体服务
【正确答案】:B
【题目解析】:客户服务的两个组成部分:(1)外部客户服务是指企业为社会组织或个人提供的客户服务。(2)内部客户服务是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。选项AD不合题意,故本题选B。
企业为社会组织或个人提供的客户服务是( )
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